- Mengelola proyek penelitian ujung ke ujung mulai dari menerjemahkan tujuan bisnis menjadi tujuan penelitian, mengembangkan instrumen penelitian (yaitu: kuesioner, pedoman diskusi), memantau aktivitas pengumpulan data, analisis data (dari penelitian primer dan/atau sekunder), menghasilkan laporan berdasarkan pada data dan wawasan yang dikumpulkan.
- Merancang dan mengevaluasi metode untuk pengumpulan dan analisis data
- Cari wawasan dengan mengumpulkan, menganalisis, dan menyebarkan suara pelanggan di seluruh saluran (yaitu: survei, tiket pengaduan, dll.)
- Menghubungkan titik-titik di antara beberapa titik data untuk menghasilkan wawasan terintegrasi yang layak diceritakan
- Mengkomunikasikan temuan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal dan mengusulkan rekomendasi yang nyata dan dapat ditindaklanjuti untuk memecahkan masalah bisnis dan/atau produk
- Mampu mengelola beberapa proyek secara bersamaan, menetapkan prioritas dan jadwal untuk masing-masing
Persyaratan :
- min. Gelar sarjana dari segala jurusan (Bisnis, Manajemen, Statistik, Matematika, Teknik Industri, atau Psikologi lebih disukai).
- 2-3 tahun pengalaman kerja dengan penelitian lebih disukai.
- Berpengalaman dalam Wawasan Bisnis/Analitik atau Riset Pasar.
- Bergairah untuk menguraikan suara pelanggan dan menyesuaikannya menjadi wawasan yang bermakna
- Bergairah dan berpengetahuan tentang analisis strategis.
- Memiliki keterampilan riset kualitatif dan kuantitatif.
- Keterampilan komunikasi interpersonal, verbal, dan tertulis yang sangat baik.
- Kemahiran yang kuat dalam Excel.
- Pemikir mandiri yang serba cepat.
- Pemikiran kritis yang kuat, keterampilan analitis, dan kemampuan memecahkan masalah.
- Memiliki ketajaman bisnis yang baik
- Memahami pengalaman pelanggan dan/atau bidang layanan pelanggan.
- Memiliki keterampilan dasar dalam SPSS, SQL, atau R lebih disukai.