Berapa Lama Suspend Gojek? Berikut Penjelasannya

Berapa Lama Suspend Gojek – Layanan ojek online saat ini sedang naik daun. GoJek sebagai salah satu penyedia layanan tersebut semakin bersinar karena dibutuhkan oleh masyarakat.

Oleh karena itu, aturan dan standarisasi layanan yang berbeda semakin disempurnakan. Salah satunya terkait aturan penangguhan atau suspend mitra GoJek.

Apa yang dimaksud dengan suspend? Mengapa driver bisa Kena Suspend? Berapa lama Suspend GoJek? Simak penjelasan berikut ini.

Daftar Isi

Berapa lama Suspend Gojek dan Penjelasannya
Apa yang menyebabkan mitra drive GoJek disuspend

Berapa lama Suspend Gojek dan Penjelasannya

Sebagai mitra GoJek yang menjalankan profesi, tentunya Anda harus mengetahui berbagai regulasi yang berlaku. Ada ketentuan umum yang harus diikuti saat melakukan tugas.

Sebelum membahas tentang berapa lama suspend GoJek akan bertahan, Anda tentu harus memahami apa itu suspensi.

Suspend berasal dari bahasa Inggris yang berarti Penangguhan. Jadi jika driver disuspend, berarti akun yang bersangkutan ditangguhkan sebagai mitra GoJek.

Akibatnya, dia tidak bisa menerima pesanan karena akunnya tidak bisa login ke server GoJek. Bisa juga akun tersebut dinonaktifkan karena suatu hal.

Ada dua tipe penangguhkan atau Suspend akun driver GoJek, manual dan otomatis. Suspensd manual dilakukan oleh petugas GoJek pusat untuk menonaktifkan akun driver GoJek karena pelanggaran.

Biasanya pelanggaran tersebut berdasarkan laporan langsung dari pengguna layanan GoJek yang merasa tersinggung atau terganggu.

Sedangkan auto suspend dilakukan secara otomatis oleh sistem. Tujuannya untuk menonaktifkan akun driver GoJek yang dilaporkan melakukan kecurangan secara sistematis.

Contoh kejadian yang mengakibatkan suspend manual adalah saat pengendara mengendarai sepeda motor secara ugal-ugalan atau melebihi batas kecepatan.

Selain itu, bisa juga pengemudi bertengkar dengan pelanggan. Yang lebih mematikan adalah kelalaian pengemudi sehingga mengakibatkan hilangnya barang pelanggan atau barang yang dipesan tidak sesuai dengan pesanan pelanggan.

Peristiwa yang menyebabkan penangguhan otomatis termasuk menerima tiga atau lebih pesanan berturut-turut dari pelanggan yang sama pada hari yang sama.

Membuat pesanan fiktif atau memanipulasi pesanan dari orang yang dicintai. Menggunakan aplikasi yang membuat lebih banyak pesanan, dan sebagainya.

Apa yang menyebabkan mitra drive GoJek disuspend

Sanksi penangguhan diberikan jika pengemudi melakukan beberapa pelanggaran. Berikut tiga pilar pelanggaran utama yang menyebabkan penangguhan dan berapa lama Suspend GoJek berlangsung.

1. Ancaman Keamanan

Yaitu setiap tindakan yang dapat mengancam driver GoJek itu sendiri, mitra Gojek lainnya, penumpang dan masyarakat sekitar.

Melanggar peraturan lalu lintas dan mengemudi sembarangan. Dikenakan skorsing selama 1 hari kerja. Melakukan hal ini secara berurutan akan mengakibatkan penangguhan selama 3 hari kerja.
Plat nomor berbeda dengan aplikasi. Dapat ditangguhkan sampai penghentian pekerjaan.
Kelengkapan dokumen telah diubah. Tunduk pada penangguhan sampai data dokumen diperbarui.
Membawa anak-anak, pasangan atau orang lain saat menerima pesanan. Dapat ditangguhkan sampai penghentian pekerjaan.

2. Tindakan Curang atau Penipuan

Yakni segala bentuk perbuatan curang yang dilakukan untuk memperkaya diri sendiri, memanipulasi data dan sistem yang mengakibatkan kerugian bagi pelanggan, mitra GoJek lainnya maupun perusahaan.

Berikan sejumlah uang yang lebih rendah atau minta uang lebih dari ketentuan yang tertera di aplikasi. Dikenakan skorsing selama 1 hari kerja. Melakukan hal ini secara berurutan akan mengakibatkan penangguhan selama 3 hari kerja.
Tekan tombol selesai tanpa mengantarkan atau menjemput pelanggan. Dikenakan skorsing selama 1 hari kerja.
Melakukan hal ini secara berurutan akan mengakibatkan penangguhan selama 3 hari kerja.
Melakukan penipuan atau memanipulasi harga barang yang tidak sesuai dengan struk atau struk pembelian (GoFood,
GoResto, GoShop). Dikenakan skorsing selama 1 hari kerja. Melakukan hal ini secara berurutan akan mengakibatkan penangguhan selama 3 hari kerja.
Menggunakan aplikasi yang memanipulasi data, seperti GPS palsu. Dapat ditangguhkan sampai penghentian pekerjaan.

3. Layanan Buruk

Yakni, setiap tindakan yang dapat menimbulkan rasa tidak nyaman pada Pelanggan, sehingga menimbulkan penilaian buruk bagi Pengemudi.

Berbicara dengan pelanggan di luar standar kesopanan sehingga dianggap mengganggu oleh pelanggan. Dikenakan skorsing selama 3 hari kerja. Melakukan hal ini secara berturut-turut akan mengakibatkan penangguhan selama 5 hari kerja.
Jangan gunakan atribut lengkap saat memenuhi pesanan seperti helm dan jaket GoJek. Dikenakan skorsing selama 1 hari kerja. Melakukan hal ini secara berurutan akan mengakibatkan penangguhan selama 3 hari kerja.
dengan menekan tombol “Ambil” sebelum bertemu pelanggan. Dikenakan skorsing selama 1 hari kerja. Melakukan hal ini secara berurutan akan mengakibatkan penangguhan selama 3 hari kerja.
Pelanggan tidak akan menerima perlengkapan GoRide seperti helm, masker wajah, dan tutup kepala. Dikenakan penangguhan 1 hari kerja jika dilakukan secara berurutan.
Sengaja telat jemput pelanggan. Dikenakan penangguhan 1 hari kerja jika dilakukan secara berurutan.
Menolak untuk melewati rute yang diminta oleh pelanggan. Dikenakan penangguhan 1 hari kerja jika dilakukan secara berurutan.
Meminta pelanggan untuk membatalkan pemesanan (cancellation). Dikenakan penangguhan 1 hari kerja jika dilakukan secara berurutan.
Mengoperasikan kendaraan sesuai standar pelayanan. Dikenakan penangguhan 1 hari kerja jika dilakukan secara berurutan.
Membatalkan terlalu banyak kali berturut-turut. Dikenakan skorsing selama 30 menit.
Pesanan diabaikan atau ditolak berkali-kali berturut-turut. Dikenakan skorsing selama 15 menit.
Merokok dan melakukan aktivitas yang mengganggu pelanggan. Dikenakan penangguhan 1 hari kerja jika dilakukan secara berurutan.

Demikian penjelasan detail mengenai berapa lama suspend GoJek yang dirangkum dari ketentuan resmi kebijakan afiliasi GoJek.