Tips Kerja Learning ala JobSter.id
Cara Cancel Orderan Grabbike – Salah satu ketidaknyamanan para driver saat bekerja di layanan transportasi online seperti Grabbike adalah ketika harus membatalkan pesanan. Ada banyak faktor yang menyebabkan pesanan dibatalkan, seperti perubahan rencana mobilitas. Ini tentu tak terhindarkan.
Jadi jika memang dirasa perlu membatalkan orderan, pastikan Anda memahami cara cancel orderan grabbike sebagai berikut:
Cara Cancel Orderan GrabBike
1. Cara membatalkan pesanan grabbike yang pertama adalah dengan memikirkan baik-baik alasan pembatalannya. Jangan cancel orderan hanya karena titik penjemputan penumpang terlalu jauh. Pembatalan order tentunya akan berdampak besar bagi driver yaitu penurunan persentase kinerja driver.
Akibatnya, insentif perusahaan mungkin tidak akan cair. Jadi jika tidak terlalu mendesak, driver tetap harus menangani orderan yang masuk. Jika ada masalah saat penjemputan penumpang, driver dapat segera memberi tahu penumpang.
Anda tidak perlu khawatir menggunakan biaya saldo saat Anda perlu berkomunikasi dengan penumpang. Gunakan fungsi chat di aplikasi grab.
Setelah melalui pertimbangan yang matang dan memang harus dicancel, cara pertama untuk membatalkan orderan grabbike yang perlu dilakukan driver adalah dengan masuk ke halaman “Confirmed”. Orderan yang tertunda akan muncul di halaman ini.
Lihat gambar di bawah untuk melihat di mana halaman “Dikonfirmasi” berada (lihat nomor 1).
2. Kemudian pilih salah satu rute yang sudah dikonfirmasi. Perhatikan baik-baik rute mana yang ingin Anda batalkan saat memesan. Jangan membuat kesalahan dengan membatalkan pesanan, karena membatalkan sekali saja dapat memengaruhi persentase kinerja untuk minggu itu.
Lihat gambar bertanda nomor 2 di bawah ini untuk lebih jelasnya:
3. Kemudian geser layar untuk mencari nama penumpang. Klik nama penumpang yang orderannya ingin Anda batalkan. Sekali lagi, jangan klik pesanan yang salah untuk membatalkan.
Perhatikan gambar nomor 3 di bawah ini untuk melihat secara detail langkah apa yang harus dilakukan.
4. Langkah cancel orderan grab motor selanjutnya adalah mengkomunikasikan pembatalan perjalanan ini kepada penumpang yang bersangkutan. Harap lakukan komunikasi ini sesegera mungkin untuk menghindari membuat penumpang menunggu terlalu lama.
Hal lain yang harus dilakukan pada tahap ini adalah meminta maaf kepada penumpang karena telah membatalkan pesanan.
Berikan juga alasan yang masuk akal. Untuk berkomunikasi dengan penumpang, driver dapat menggunakan fungsi chat yang ada di aplikasi Grab.
Jika Ponsel Driver tidak mendukung fungsi ini, driver dapat menghubungi penumpang melalui SMS. Jika pengemudi ingin menghubungi penumpang secara langsung, driver harus menghubungi penumpang dan memberitahukan pembatalan tersebut.
Baca Juga :
5. Anda selanjutnya dapat membatalkan pesanan terakhir untuk Grab Motor dengan melakukan konfirmasi pembatalan. Selesaikan pembatalan pesanan grabbike ini dengan menekan tombol “Batalkan pesanan” di layar ponsel.
Tombol konfirmasi terletak di bagian bawah layar ponsel. Lihat gambar di bawah untuk lebih jelasnya. Tombol konfirmasi pembatalan pesanan ditandai dengan angka 5.
6. Setelah konfirmasi pembatalan, bukan berarti proses pembatalan selesai. Driver Grabbike tetap diminta untuk menginformasikan pihak Grab tentang alasan pembatalan orderan.
Dalam aplikasi Driver Grab, ada beberapa alasan untuk membatalkan pesanan. Jika alasan pembatalan sudah ada di pilihan, pengemudi tinggal memilih alasan tersebut dengan mengklik kotak.
Namun, jika alasan pembatalan berbeda dengan semua alasan yang ditampilkan, pengemudi dapat menuliskannya di kotak teks yang tersedia.
Driver harus melaporkan alasan pembatalan yang sebenarnya agar tidak menimbulkan sanksi dari manajemen Grabbike di kemudian hari.
7. Langkah terakhir untuk membatalkan pesanan ini adalah dengan menekan tombol “Konfirmasi” di bawah kotak teks Jenis Alasan. Jika dianggap alasan pembatalan telah dinyatakan dengan benar, maka pengemudi harus mengklik tombol konfirmasi.
Setelah itu, seluruh proses cancel orderan grabbike selesai dan driver dapat melanjutkan tugasnya melayani penumpang lainnya.
Cara Cancel Orderan Grabbike itu Mudah. Cara melakukannya tidak akan memakan waktu lama. Tetap saja, tidak disarankan bagi driver untuk melakukan ini berulang kali untuk mendapatkan persentase kinerja mingguan yang baik. baca juga Cara Mengaktifkan Heatmap Grab agar orderan makin Gacor.
