Cara Membuka Suspend Akun Grab Penumpang yang Dibekukan

Suspend bisa juga disebut sebagai pembekuan/pemblokiran Akun Grab. Penangguhan akun Grab ini rupanya tidak hanya terjadi pada akun Driver /mitra Grab. Penumpang juga dapat ditangguhkan oleh Grab.

Jadi bagaimana Cara Membuka Suspend Akun Grab Penumpang yang ditangguhkan, singkatnya bagaimana cara membuka blokir Grab penumpang? Simak ulasan berikut ini.

Akun Grab Penumpang ditangguhkan

Apakah akun Grab Anda menunjukkan notifikasi akun Grab yang ditangguhkan? Akun Grab telah disuspend, artinya akun Grab Anda terdeteksi melakukan kegiatan yang dilarang atau terindikasi melakukan penipuan yang merugikan Grab.

Jangan khawatir, selama akun Anda tidak dinonaktifkan secara permanen, akun Grab Anda masih dapat dipulihkan. Simak beberapa alasan mengapa akun Grab penumpang dibekukan di bawah ini.

Penyebab Suspend Akun Grab Penumpang

Grab juga memberlakukan pengawasan yang cukup ketat terhadap aktivitas penumpang. Jika ditemukan sesuatu yang tidak biasa, akun Grab dapat Suspend. Pemblokiran akun penumpang Grab dapat disebabkan oleh beberapa alasan:

1. Sering Masuk ke Akun Grab menggunakan Perangkat yang Berbeda

Jika Anda masuk ke akun Grab terlalu sering menggunakan perangkat seluler yang berbeda, akun Anda mungkin akan terkunci. Sistem Grab mendeteksinya sebagai aktivitas yang tidak biasa. Akibatnya, sistem akan memblokir akun Anda.

Sebaiknya buat akun baru jika ingin mengaksesnya dari perangkat lain. Ini mencegah akun diblokir oleh Grab.

2. Terlalu sering membatalkan Pesanan

Tak hanya akun Grab Driver, akun penumpang Grab juga dibekukan jika pesanan terlalu sering dibatalkan. Jadi, jangan suka main cancel order sembarangan. Selain menyusahkan driver, juga bisa menjadi sial, akibatnya akun Grab penumpang Anda diblokir. baca juga Cara Cancel Orderan Grabbike

3. Memakai VPN saat login ke Akun Grab

Memang, aplikasi VPN di Android bisa menjadi cara untuk lebih leluasa mengakses situs yang Anda butuhkan. Tetapi ketika Anda masuk ke akun Grab Anda, cobalah untuk menonaktifkan aplikasi VPN.

Jika Anda masuk dengan VPN masih diaktifkan, sistem akan mendeteksinya sebagai akun akses dari perangkat lain.

4. Sering Mengganti Nama Akun

Dengan terlalu sering mengganti nama akun, sistem Grab mencurigai aktivitas tersebut bahkan menganggapnya berbahaya. Untuk fleksibilitas, gunakan nama asli di akun Anda.

5. Terlalu Banyak Mengisi Saldo

Grab memiliki e-money untuk pembayaran bekerja sama dengan OVO. Ketika saldo kosong, transaksi dapat dilakukan secara tunai. Tetapi jika saldo terlalu besar, sistem mungkin mencurigainya. Kalau masuk saldo ya cukup saja, karena OVO bukan tabungan.

Jangan pernah mentransfer dana ke akun Penumpang Grab Anda. Akan sangat menyakitkan jika saldo sudah mencapai ratusan ribu, Anda tiba-tiba di-suspend. Itulah beberapa penyebab Akun Penumpang Grab disuspend.

3 Kerugian Akibat Akun Grab disuspend

Pemblokiran tentu saja merugikan. Setidaknya ada 3 kerugian bagi penumpang jika akunnya disuspend oleh Grab.

1. Saldo GrabPay Hangus

Ketika akun Penumpang Grab Anda ditangguhkan, semua kredit akan hangus secara otomatis, bahkan jika Anda baru mengisi atau Top Up. Ini adalah hasil dari sistem yang sepenuhnya otomatis.

Sementara itu, manajemen biasanya akan lebih mematuhi sistem ketimbang mempertimbangkan kehalalan uang yang dihasilkan dengan cara “pengahangusan” tersebut.

Namun menggunakan sistem tersebut memang bukan tanpa alasan. Beberapa kasus memaksa Grab menerapkan aturan ketat terhadap akun bermasalah.

Meskipun pada akhirnya juga berdampak pada akun yang tidak diinginkan. Nah disinilah fiturnya, cara mengaktifkan akun grab penumpang yang dibekukan.

2. Harus membuat Akun Baru, Aktivitaspun Terhambat

Konsekuensi lain dari pemblokiran akun penumpang adalah membuang waktu untuk membuat akun baru. Dimana seharusnya Anda bisa memesan jasa ojek langsung secara online, malah harus sibuk membuat akun baru.

3. Berkurangnya Efisiensi Waktu

Jika akun Anda tidak ditangguhkan, Anda tetap dapat memesan layanan Grab kapan pun Anda membutuhkannya. Lain ceritanya jika akun Anda diblokir oleh Grab.

Bagaimanapun, Anda harus terlebih dahulu membuat akun baru, meminta untuk dibuka blokirnya, atau meminta teman untuk melakukan pemesanan. Tentu saja, hal itu menyebabkan efisiensi waktu menjadi berkurang.

3 Cara Membuka Suspend Akun Grab Penumpang

Ketika akun Grab Anda diblokir karena alasan apa pun, seperti yang telah dibahas, atau karena alasan yang tidak Anda pahami. Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Email ke Pihak Grab

Langkah termudah adalah mengirim email ke CS Grab. Alamat email Grab untuk pengaduan ini adalah support.id@grab.com. Cukup beri subjek kata-kata “Aktifkan akun saya” dan sejenisnya.

Selain itu, agar aplikasi Anda lebih mudah, katakanlah Anda baru menggunakan aplikasi dan layanan Grab. Sehingga kesalahan Anda adalah ketidaktahuan murni. Gaya sederhana seperti ini biasanya efektif.

Namun, mengaktifkan akun Penumpang Grab yang ditangguhkan dengan mengirimkan email semacam itu kurang efektif. Permasalahannya berdasarkan pengalaman, Grab sangat lamban dalam menyampaikan keluhan melalui email.

2. Menelepon CS Grab

Cukup hubungi 021 – 8064 8777. Layanan Pelanggan Grab akan membantu Anda. Sebutkan alasan Anda mengaktifkan akun yang ditangguhkan. Maaf jika terjadi kesalahan. atau kunjungi Cara Menghubungi Call Center Grab

3. Lengkapi Formulir Banding

Cara ini cukup efektif untuk mengaktifkan akun Grab penumpang yang dibekukan. Anda dapat mengisi formulir permintaan untuk penumpang yang ikut serta.

• Akses langsung ke laman www.grab.com/id/appeal/passenger/.
• Anda juga bisa membuka “Pusat Bantuan” di aplikasi Grab lalu mengisi formulir, formulir ini disebut “formulir pengaduan penumpang grab”.
• Kemudian ikuti prosedur pengisian formulir yang disediakan.
• Saat Anda memilih “Alasan”, cukup pilih “Lainnya” dan jelaskan alasannya,
• Anda bahkan dapat menanyakan pelanggaran apa yang Anda lakukan sehingga sistem membekukan akun Anda.
  

Untuk melakukan ini, Anda harus memperhatikan hal-hal berikut:

• Periksa alamat email terlebih dahulu: tujuannya adalah untuk melindungi privasi Anda
• Perbarui aplikasi: Dalam beberapa kasus, ini dapat menyelesaikan masalah
• Buka Pusat Bantuan dalam aplikasi: Anda dapat mengakses Pusat Bantuan dalam aplikasi untuk pengalaman yang lebih dipersonalisasi
• Temukan jawaban secara instan: Artikel di halaman resmi Grab memberikan jawaban cepat untuk beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan
• Beri tahu tim Grab: Jika jawaban tidak tersedia, harap hubungi CS menggunakan formulir banding yang tersedia
• Anda dapat menghubungi CS melalui email dan mendapatkan balasan melalui email asalkan alamat email Anda sudah terverifikasi
• Jangan pernah mengunggah data/informasi pribadi (jika tidak diminta)
• Email Grab. Alamat emailnya adalah support.id@Grab.com. Anda dapat menambahkan subjek dengan kata-kata “Aktifkan akun saya” atau yang serupa.
• Beri tahu kami apa masalahnya sehingga akun Anda akan diblokir. Namun, pengaduan melalui email ditangani dengan lambat.
• Hubungi CS di 021 – 8064 8777. Jelaskan mengapa Anda ingin mengaktifkan kembali akun yang ditangguhkan.
• Isi form banding di halaman www.grab.com/id/appeal/passenger/ dan ikuti langkah-langkahnya.

Meskipun metode pengaktifan akun Grab penumpang yang ditangguhkan ini efektif, Anda harus ekstra sabar. Soalnya ada yang menunggu sampai 14 hari kerja.

Sebenarnya ada cara mengaktifkan akun grab suspend yang lebih mudah. Yakni dengan berkomentar di akun media sosial Grab, misalnya Instagram, Tweeter, dan Facebook.

Namun, cara ini tidak disarankan karena jawaban yang diberikan selalu kembali ke poin-poin yang kami jelaskan di atas. Yakni diminta menghubungi CS atau banding. Masalahnya, akun media sosial itu untuk promosi, sehingga hanya menerima pengaduan yang relatif ringan.

4. Kontak Grab via Media Sosial

Tidak ada salahnya mencoba cara ini, dan setahu saya, CS grab akan merespon dengan sangat cepat jika menghubungi mereka lewat Twitter. Tetap saja, Anda bisa mencoba menghubungi mereka melalui media sosial yang ada, selama masih tersedia.

Facebook: https://www.facebook.com/GrabID/
Twitter: https://twitter.com/grab

Cara Membuka Suspend Akun Grab Driver yang ditangguhkan baik Grabbike maupun Grabcar. Namun, keberatan tidak serta merta menjamin Driver dapat membuka kembali akunnya. Sebaiknya hindari hal-hal yang dapat membekukan akun driver. Teruslah bekerja dengan jujur ​​dan penuh semangat, para driver!

Baca Juga :  Aplikasi Penangkap Order Grab dan Gojek

Itulah beberapa Cara Membuka Suspend Akun Grab Penumpang. Kuncinya sabar menunggu proses sampai akun anda kembali. Semoga beruntung.