Tips Kerja Learning ala JobSter.id
Gojek adalah salah satu aplikasi hebat yang menjadi kebanggaan negara. Tak hanya itu, kini Gojek juga menjadi ikon aplikasi online penyedia jasa transportasi di Indonesia dengan database pengguna yang sangat besar.
Namun bagaimana jika kita menemui kendala saat menggunakan layanan Gojek? Bagaimana Cara Mengetahui Nomor HP Driver Gojek?
Meski telah menjadi aplikasi layanan transportasi online terbesar di Indonesia, bukan berarti Gojek tidak memiliki masalah tersendiri. Masalah tidak hanya menimpa dirinya sendiri, namun terkadang masalah tersebut juga dapat merugikan orang lain.
Beberapa permasalahan yang sering dihadapi Gojek yang berdampak besar bagi penggunanya adalah sebagai berikut:
- Sistem down
- Tidak dapat mengisi saldo GoPay
- Saldo Gopay tiba-tiba hilang
- Tidak mendapatkan layanan yang diinginkan
- Mengalami masalah selama perjalanan GoRide atau GoCar
- Kecelakaan di jalan, dll
Jika Anda memperhatikan daftar masalahan di atas, sebenarnya masih banyak lagi kemungkinan bug atau permasalah yang dihadapi oleh Gojek sebagai penyedia jasa layanan. Apalagi saat ini layanan yang ditawarkan Gojek semakin beragam.
Tidak hanya untuk melaporkan setiap permasalahan yang muncul, mengetahui nomor ponsel driver Gojek juga sangat penting bagi pelanggan untuk memastikan semuanya berjalan sebagaimana mestinya.
Sebagai jaminan perjalanan akan terlaksana dengan selamat, sebagai jaminan makanan yang dipesan sesuai pesanan, sebagai jaminan barang titipan selamat sampai tujuan dan jaminan lainnya.
Selain customer, cara mengetahui nomor Gojek juga penting bagi seorang driver Gojek sebagai ujung tombak Gojek. Pengemudi Gojek juga menginginkan jaminan keselamatan dan keamanan dari Gojek selama menjalankan tugasnya sebagai pengemudi.
Banyak yang ditemui oleh pengemudi di jalan saat memberikan layanan kepada pelanggan Gojek. Mulai dari mendapatkan pesanan fiktif, tidak dapat memenuhi pesanan pelanggan, kriminalitas di jalan raya, hingga kecelakaan lalu lintas dan lain-lain.
Walaupun driver mendapatkan asuransi keselamatan dari Gojek bahkan mendapatkan ganti rugi atas barang yang hilang atau rusak, pada kenyataannya tidak semua orang tahu apa yang harus dilakukan saat pertama kali mengalami hal tersebut.
Daftar Isi
Cara Menghubungi Call Center Gojek
Bagi Anda yang menggunakan layanan Gojek, ada beberapa cara untuk mengetahui nomor handphone driver Gojek. Seperti penyedia layanan lainnya, Gojek memudahkan pelanggannya untuk menghubungi mereka jika ada kendala teknis.
Secara umum, ada beberapa cara untuk mendapatkan nomor ponsel Gojek. Yang pertama, yaitu Anda cek nomor ponsel driver yang akan membantu Anda untuk melakukan pemesanan dari aplikasi Gojek.
Tidak hanya nomor ponsel, Anda juga akan mendapatkan informasi pribadi lainnya tentang driver Gojek yang membantu Anda seperti nama driver, foto driver, bahkan tingkat riwayat layanan driver yang disajikan dalam skala bintang satu hingga lima.
Kedua, jika Anda tidak mendapatkan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah, coba langkah berikut:
- Buka aplikasi Pelanggan (Customer) Gojek Anda
- Pilih ‘Akun’ di kanan bawah menu
- Setelah jendela beralih ke Akun Saya, pilih opsi Bantuan
- Pilih jenis layanan yang diinginkan. (Jika Anda pengguna Goride, pilih menu opsi Goride, serta opsi GoSend, GoFood, GoCar, GoBlueBird atau lainnya)
- Pilih pertanyaan atau masalah yang Anda hadapi hingga muncul jawaban Gojek. Jika jawaban Gojek membantu, pilih ‘Jempol ke Atas’ di bagian bawah atau ‘Jempol ke Bawah’ jika jawaban tidak membantu
- Jika jawaban yang Anda dapatkan tidak membantu, Anda dapat menggunakan opsi menu ‘Kirim Email Ke GOJEK’ di atas jempol.
- Setelah menceritakan masalah yang Anda hadapi di menu pilihan ‘Laporkan di sini’, biasanya Anda akan menerima email langsung dari Gojek untuk menyelesaikan masalah yang Anda alami.
- Jika tidak ada balasan dari Gojek melalui email, Anda dapat langsung menghubungi Gojek melalui Call Center Gojek untuk customer service di nomor: (021) 50849000
Masalah Umum
Dari sekian banyak masalah yang sering dikeluhkan pelanggan atau pengguna layanan Gojek, yang paling umum adalah masalah terkait saldo Gopay, seperti:
- Top Up Gopay tidak masuk ke dalam akun
- Saldo Gopay yang tiba-tiba berkurang atau hilang tanpa digunakan
- Hambatan seputar GoPulsa dan GoBills
Cara Menghubungi Call Center Gojek Khusus Driver
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, driver Gojek juga membutuhkan nomor ponsel Gojek untuk mengatasi kendala yang mereka temui dalam perjalanan, baik saat bersama pelanggan maupun saat mengalami kecelakaan di jalan raya.
Layaknya pelanggan Gojek, Gojek sebenarnya telah memberikan kemudahan bagi para driver untuk menghubungi mereka melalui menu bantuan yang ada di aplikasi Gojek Driver. Berikut beberapa langkahnya:
- Buka aplikasi Driver Gojek dan klik gambar driver di kiri atas
- Setelah beberapa menu muncul, pilih menu ‘Bantuan’ yang terletak di bagian bawah
- Pilih masalah yang relevan. Jika tidak ada opsi yang cocok, pilih menu yang paling dekat dengan masalahnya
- Baca informasi yang diberikan Gojek untuk menyelesaikan masalah. Pilih ‘Jempol ke Atas’ jika informasi yang diberikan bermanfaat atau pilih ‘Jempol ke Bawah’ jika informasi yang diberikan tidak membantu
- Jika informasi yang ditemukan tidak membantu, pilih menu pilihan ‘Temui DSU’ untuk membuat janji dengan perwakilan Gojek yang sebelumnya berada di bawah menu Bantuan
- Pilih lokasi cabang terdekat dan pilih ‘Set a Meet Time’ untuk membuat janji atau ‘Datang Langsung’ jika sudah berada di cabang Gojek
- Pilih waktu janji temu
Baca Juga : 5 Cara Menghubungi Driver Gojek
Jika Anda tidak puas dengan balasan dari cabang Gojek dan customer service, driver diberikan kesempatan yang sama untuk menghubungi customer service Gojek khusus driver di nomor: (021) 50233200.
Demikian Cara Mengetahui Nomor HP Driver Gojek yang bisa kami bagikan untuk para sahabat JobSter, dan salam satu aspal.
